一、市民卡申领手续
（一）单位为参保人员申领市民卡
1、单位经办人携单位介绍信和申领人员清单（信息包含：姓名、身份证号码、性别。建议同时提供电子表格）。
2、单位经办人身份证原件和复印件。
（二）个人申领市民卡
1、个人有效身份证件原件（可以使用：身份证、户口本、暂住证、护照、驾驶证、医保卡、农保卡、公安证明、老年证、残疾证）。
2、代办须提供双方有效身份证件（除上述证件外，还可使用市民卡）。
二、市民卡发放
（一）集体申领的卡发放
1、经办人携有效身份证件、复印件和单位介绍信到市民卡中心服务大厅领卡。
2、单位经办人发生变更的，须携带新经办人的有效身份证件、复印件和单位介绍信领卡。
3、单位经办人将市民卡发放给个人后，应尽早把发放登记表签字、盖章后返回市民卡中心服务大厅，便于医保功能的及时开通。
（二）个人申领的发放
申请满15个工作日的，申领人可到原申领网点领卡，领卡时须携带：
1、申领人有效身份证件原件；
2、如代办的，须携带双方有效身份证件原件和复印件。
三、市民卡综合业务
（一）挂失
1、持卡人丢失市民卡后，应立即拨打市民卡服务热线96225进行市民卡预挂失（预挂失有效期48小时）；拨打96596银行服务热线进行银行卡功能的挂失。
2、预挂失有效期内，持有效身份证件至我市市民卡任一服务网点办理正式挂失手续（代办需双方有效身份证件原件、复印件）。
（二）补卡
1、持有效身份证件至市民卡任一服务网点办理市民卡补卡手续。（代办需双方有效证件原件、复印件）
2、补卡时需交20元工本费，在中心服务大厅补卡周期为一个工作日，乡镇服务网点补卡周期为五个工作日。
3、补卡完成后，原医保账户功能自动开通（代办银行卡功能新开的，须提供持卡人代理委托书及双方身份证原件、复印件）。
（三）换卡
1、市民卡领取后二年内因质量问题（经市民卡中心鉴定）不能正常使用的，由市民卡中心回收旧卡并免费更换。
2、换卡后，新卡各业务功能与原卡相同。如旧卡已开通市民卡小额钱包功能的，须持新卡办理钱包转移。
3、目前只能在中心服务大厅换卡，换卡周期为三个工作日。
（四）个人信息修改
因姓名、身份证号码发生变更的，须持变更后的有效身份证件或公安《身份信息变更证明》，到市社保中心办理信息变更手续。次日，持个人身份证件、原市民卡和公安《身份信息变更证明》，到市民卡中心换卡。