信任，老生常谈的话题了。
史蒂芬科维博士在《高效能人士七个习惯》一书中，将人与人之间的互动关系，形象的比喻为“情感账户”。如果我们经常往账户里存款，就可以增加彼此的信任。反之，取款则会使得人们的关系疏远，彼此间的信任也会削弱。
那如何与他人建立信任，有哪些关键的因素呢，哈佛商学院的教授给了我们她的观点:
构建我们信任的三角：真实性Authentic，逻辑Logic和同理心Empathy
1.信任三角
演讲者Frances 一开始先强调了信任的重要性。
我相信：信任, 是我们做一切事情的基础，如果我们学着彼此之间多一些信任，人类将能取得前所未有的进步。
如何我们想要建立信任，或重建信任，首先了解它的构成。信任由三部分构成：真实性，逻辑性和同理心。
如果我们希望与他人建立更多的信任，那么做法就是弄清自己哪里出现了松动，并拿出对策解决。
2.同理心的部分最容易松动
同理心，是我们能否站在对方的角度思考。都觉得这样很好，但能做到的却为数不多。知行合一的难处在于我们总是按照自己的“喜欢”的方式而非“应该”的方式去做。
现实中，我们的时间每天都被安排的很满，太多事要忙，没有时间思考同理心。越是没有时间，可能我们的沟通就越没有效果，事情反而会遇到困难甚至低效率。由此进入恶性循环。
那有什么对策吗？
演讲者给出的建议是： 你只需要匀出一些时间和精力进行同理心沟通，要精确的思考到何时、何地以及对谁。一旦你这样想了，很自然就能觉察到自己在哪里缺乏同理心。
这样方法可以使我们认真的看看你对面的人，听听他们在说什么，换位思考。
如果这样还是做不到的话，那就请先把手机收起来吧。
3.逻辑性体现在，表达时先阐述观点
逻辑性有两种形式。一种体现在逻辑能力上，另一种体现在表达逻辑的能力上。
这两者的区别是，逻辑能力指脑子里面有没有想清楚，表达逻辑的能力是指，如果想清楚了，能不能说明白。
如果是逻辑能力不行，需要专门的训练。推荐一本书《金字塔原理》，前麦肯锡的首席咨询顾问芭芭拉明托写的训练逻辑能力的专业书籍，或许会有帮助。演讲者也说，如果是逻辑能力她也无能为力了，至少不是在这个演讲中。
幸运的是通常我们逻辑都是正常的，大部分问题出在表达逻辑上。
通常，我们认为世界上有两种表达方式。第一种表达方式，就仿佛是带我们去旅行，沿途转弯，有盘旋，什么莫测，最后终于言归正传说道点上了。
在职场中，有些时候，我们可能有这样的感受，对方说的很精彩，但到底想说什么呢？！不知不觉中，你对他的信任可能就会打折。
如果我们也和他人这样交流的话，逻辑性就会很危险。
相反，演讲者说，恳请大家一开始就用干净利落的半句话点名主题，接着在给出你的支持论据。这样做意味着别人能够在一开始就接触到我们最棒的点子，即使有人早离开，即使提前被打断，你仍会因为这个点子而得到称赞。
4.真实性就是：做真实的自己
我们人类有这样的本能，真的就是在一瞬间，就能判断出一个人表现出来的，是否是真实的自我。
在这里，如果我们周围都是和我们类似的人，“做自己”就很容易；如果我们有哪方面与众不同时，可能有时候做自己就会有难度。鹤立鸡群时，“鹤”多少会有些不安。因此，演讲者在这里指出，我们每个人都有资格拥有享受自己独特一面的权利。
所以，做真实的自己，少在意你觉得别人对你的评价，更多关注真实的，超棒的自己。
如果是团队领导者，有义务去创造条件，让团队中每一位成员都能“做真实的自己”，弄清楚如何赞扬差异，如何让人们发掘出自己最好的一面。让大家感觉“做自己”是安全的，是受到欢迎和值得庆祝的。
珍惜事物本来的样子，是我们成功的关键。
5.让改变发生
如果我们能够用同理心的方式，看看眼前的人，听听他们在说什么；让自己形成严谨的逻辑，努力实现彼此间的有效沟通；同时，展现出自己真实的样子。或许，信任就能在潜移默化中一点一点建立起来。
改变其实不难。
只要相信：在每一个转角， 我们都能遇见更好的自己。